ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN WEBSHOP VITB
1.TAAL,
LANGUE
Nederlands:
Deze Algemene Voorwaarden zijn op eenvoudig verzoek beschikbaar en zijn tevens
te consulteren op www.vlees-in-the-box.be, in het Nederlands en Frans. De
Nederlandstalige versie van deze Algemene Voorwaarden is de enige authentieke.
Français: Ces Conditions Générales sont disponibles sur
simple demande et peuvent aussi être consultées sur le site www.viande-dans-le-box.be,
en néerlandais et français. La version en néerlandais de ces Conditions
Générales est la seule version authentique.
2.
DEFINITIES
2.1 “VITB”: de
besloten vennootschap “VITB”, met maatschappelijke zetel te B-3512 Stevoort,
Regenakkerstraat 9, ingeschreven in het rechtspersonenregister van Antwerpen,
afdeling Hasselt onder het nummer 0820.925.945
en gekend bij de BTW- administratie onder het nummer BE 0820.925.945.
2.2 “Algemene
Voorwaarden”: onderhavige algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden.
2.3 “Koper” of
“Klant”: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die één of meerdere
product(en) of diensten aankoopt via deze Website, hiervoor een bestelling
plaatst of een offerte aanvraagt.
2.4
“Consument”: elke Koper die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden één
of meerdere product(en) of diensten aankoopt via de Website, hiervoor een
bestelling plaatst of een offerte aanvraagt.
2.5 “Website”:
www.vlees-in-the-box.be
3.
TOEPASBAARHEID
3.1 De
rechtsverhouding tussen de Koper en VITB en alles wat hiermee verband houdt, is
uitsluitend onderworpen aan volgende normen: (in hiërarchisch dalende volgorde,
het volgende bij ontbreken of stilzwijgen van het vorige) (1) de schriftelijke
en ondertekende bijzondere overeenkomst; (2) de elektronische Orderbevestiging;
(3) deze Algemene Voorwaarden; (4) de artikelen 4-39 en 41-88 van het Weens
Koopverdrag; (5) het Belgische recht. VITB wijst alle andere normen en
voorwaarden af, met de enkele uitzondering van de voorwaarden die VITB
uitdrukkelijk schriftelijk met de Koper overeen is gekomen. Deze uitdrukkelijk
schriftelijk aanvaarde afwijkingen zijn slechts geldig voor de overeenkomst
waarop zij betrekking hebben en kunnen niet worden ingeroepen bij eventuele
andere, zelfs gelijkaardige overeenkomsten. De Koper aanvaardt dat deze
Algemene Voorwaarden als enige van toepassing zullen zijn, met uitsluiting van
zijn eigen algemene of specifieke (aankoop)voorwaarden, ook als deze zouden
bepalen dat zij als enige van toepassing zijn. Door het gebruik van de Website,
het vullen van het digitale winkelmandje op de Website van VITB, het plaatsen
van een bestelling en/of het sluiten van enige overeenkomst via de Website
verklaart de Koper kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze
Algemene Voorwaarden en alle andere rechten en verplichtingen zoals deze
vermeld staan op de Website. De Koper is in deze gevallen dan ook gebonden door
deze Algemene Voorwaarden en voormelde rechten en verplichtingen.
3.2 Deze
Algemene Voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die op
dwingende wijze aan de Koper worden verleend krachtens de toepasselijke
nationale wetgeving m.b.t. consumentenbescherming, met inbegrip van de
wettelijke waarborg van conformiteit van de goederen.
3.3 De
eventuele nietigheid van één van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of
een deel van een bepaling doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de
overige bepalingen en/of de rest van de bepaling. In geval van nietigheid van
één van de bepalingen zullen VITB en de Koper, in de mate van het mogelijke en
volgens hun loyaliteit en overtuiging, onderhandelen om de nietige bepaling te
vervangen door een equivalente bepaling die beantwoordt aan de algemene geest
van deze Algemene Voorwaarden.
3.4 Indien
VITB één of meerdere van de rechten opgesomd in deze Algemene Voorwaarden
eventueel of zelfs herhaaldelijk niet zou afdwingen of toepassen, dan kan dit
slechts beschouwd worden als het dulden van een bepaalde toestand en leidt dit
niet tot rechtsverwerking. Dergelijk nalaten kan nooit als een verzaking aan
die bepaling(en) worden gezien en zal nooit de geldigheid van deze rechten
aantasten.
3.5 VITB heeft
steeds het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Het is de
verantwoordelijkheid van de Koper om deze Algemene Voorwaarden regelmatig te
raadplegen.
4. OFFERTE, ORDER –
TOTSTANDKOMING ONLINE AANKOOP
4.1 Elk aanbod
op de Website, in catalogi, nieuwsbrieven, notities, folders en andere
publicitaire aankondigingen is slechts informatief. VITB mag de aanbiedingen op
de Website op elk ogenblik aanpassen of intrekken. Aanbiedingen zijn in elk
geval slechts geldig zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen en/of
kennelijke fouten in het aanbod binden VITB niet. Ondanks het feit dat de
catalogi, Website en andere publicitaire aankondigingen met de grootst
mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de
aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date
is. VITB is voor de juistheid, actualisering of volledigheid van de aangeboden
informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. VITB is in geen geval
aansprakelijk voor materiële fouten, zet- of drukfouten.
4.2 Offertes van VITB zijn geheel vrijblijvend
en slechts te beschouwen als een uitnodiging tot aankoop of het plaatsen van
een bestelling door de Koper, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte
is slechts geldig voor de specifieke opdracht waarop ze betrekking heeft en
geldt dus niet automatisch voor volgende gelijkaardige opdrachten.
4.3 De
overeenkomst tussen VITB en de Koper komt slechts tot stand nadat de Koper een
bestelling heeft geplaatst op de Website en VITB deze bestelling bevestigt via
e-mail (hierna de “Orderbevestiging” genoemd). In de Orderbevestiging ontvangt
de Koper een samenvatting van de bestelling en een overzicht van deze Algemene Voorwaarden. VITB
behoudt zich steeds het recht voor om – zonder opgave van redenen –
bestellingen te weigeren.
4.4 Annulering
van een bestelling, alvorens deze is verstuurd, is steeds mogelijk en
kosteloos. Annulering van een bestelling nadat deze is verstuurd, moet gebeuren
in overeenstemming met de procedure voor herroeping, zoals voorzien in artikel
5 van deze Algemene Voorwaarden. Indien de Koper bestelling wil annuleren,
dient hij onmiddellijk contact op te nemen met de klantendienst: telefonisch:
+32 11 70 50 80 of per e-mail bestellingen@vlees-in-the-box
4.5 De Koper
kan de aangekochte producten omruilen tegen andere producten of een tegoedbon
gedurende een periode van 365 kalenderdagen na datum van ontvangst, al dan niet
mits betaling van een surplus rekening houdende met de prijs van de producten
waartegen de reeds aangekochte producten worden geruild. Indien de Koper de
door hem aangekochte producten wil omruilen, dient hij VITB (3512 Stevoort
(België), Regenakkerstraat 9, info@vlees-in-the-box.be) hiervan in kennis te
stellen per post of e-mail. Indien VITB akkoord kan gaan met de omruiling, dan
zal VITB contact opnemen met de Koper teneinde de omruiling praktisch te
regelen en dit op kosten van VITB. VITB zal de Koper eveneens op de hoogte
brengen van een eventuele weigering van een verzoek tot omruiling. De door de
koper aangekochte producten kunnen enkel worden omgeruild, indien zij niet in
gebruik zijn genomen en zich in dezelfde staat bevinden als op het ogenblik van
de levering. De producten moeten bovendien in de originele verpakking worden
teruggezonden/terugbezorgd, inclusief alle bij het product geleverde
toebehoren.
5. HERROEPINGSRECHT
5.1 De
Consument beschikt over een recht tot herroeping met betrekking tot de
producten aangekocht via de webshop. Op grond van Boek VI Marktpraktijken &
Consumentenbescherming van het Wetboek Economisch Recht heeft de Consument het
recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de
overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na
de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde, die niet
de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
5.2 Om het
herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument VITB (3512 Stevoort
(België), Regenakkerstraat 9, info@vlees-in-the-box.be) via een ondubbelzinnige
verklaring per post of per e-mail op de hoogte stellen van zijn beslissing om
de overeenkomst te herroepen. De Consument kan hiervoor ook gebruikmaken van
het modelformulier voor herroeping (te downloaden op de Website), maar is
hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat
de Consument zijn mededeling betreffende de uitoefening van het
herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
5.3 Als de
Consument de overeenkomst herroept, ontvangt de Consument alle betalingen die
hij op dat moment heeft gedaan van VITB terug, inclusief leveringskosten (met
uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de
Consument voor een andere wijze van levering dan de door VITB geboden
goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14
kalenderdagen nadat VITB op de hoogte is gesteld van de beslissing van de
Consument om de overeenkomst te herroepen, rekening houdend met hetgeen bepaald
in artikel 13.2 van deze Algemene Voorwaarden. VITB betaalt de Consument alsdan
terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Consument de oorspronkelijke
transactie heeft verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk anderszins heeft
ingestemd. In ieder geval zal de Consument voor zulke terugbetalingen geen
kosten in rekening worden gebracht. VITB mag wachten met de terugbetaling tot
VITB de producten heeft terug gekregen of de Consument heeft aangetoond dat hij
de producten heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt. De
terugbetaling van de leveringskosten door VITB verloopt steeds pro rata.
(Bijvoorbeeld: Consument koopt 2 producten aan en stuurt 1 terug bij
herroeping. In dat geval dient VITB de leveringskosten maar voor 50% terug te
betalen.) Wanneer VITB echter gebruik maakt van een forfaitaire leveringskost,
zal VITB, bij een gedeeltelijke herroeping, niet gehouden zijn om enige
leveringskost terug te betalen.
5.4 De
Consument dient onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen
na de dag waarop hij het besluit de overeenkomst te herroepen aan VITB heeft
meegedeeld, de producten aan VITB te overhandigen of de producten door VITB te
laten ophalen. VITB regelt de ophaling volgens eigen transportkeuze en in
overleg met de klant wat datum en tijdstip betreft. De directe kosten van het
terugzenden van de producten komen voor rekening van VITB, tenzij anders
overeengekomen. Het geretourneerde product mag niet in gebruik genomen zijn en
dient zich in dezelfde staat te bevinden als op het ogenblik van de levering.
Bovendien dient het product in de originele verpakking waarin het product werd
verzonden, geretourneerd te worden, al dan niet geopend en inclusief alle bij
het product geleverde toebehoren, zodoende dat VITB ook na herroeping het
product nog kan doorverkopen aan een derde. De Consument is alleen
aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van
het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de
kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
5.5 Het
herroepingsrecht geldt o.m. niet voor:
- producten
die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Consument of die duidelijk
bestemd zijn voor een specifiek persoon;
- producten waarvan de houdbaarheidsdatum is
verstreken of die snel bederven
- producten
die snel kunnen bederven of verouderen of die een beperkte houdbaarheid hebben
(zoals gisten, enzymen, etc.);
- verzegelde
producten die – om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne – niet
geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verpakking werd geopend
(vb. additieven, etc.);
- alcoholische
dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de overeenkomst,
maar waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden, en waarvan de
werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt, waarop VITB
geen invloed heeft.
5.6 In geen
geval beschikt een professionele Koper over het recht tot herroeping.
6. PRIJS EN KOSTEN
6.1 De
opgegeven prijs heeft enkel betrekking op de producten zoals zij woordelijk
omschreven zijn. Materiaal, accessoires, toebehoren die niet vermeld zijn bij
de informatie over een bepaald product zijn niet inbegrepen. De bijhorende foto
is decoratief bedoeld en kan elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de
opgegeven prijs.
6.2 Alle
prijzen worden in Euro uitgedrukt en zijn inclusief BTW, eventuele
invoer-/uitvoerrechten en reservatie- en/of administratiekost, doch exclusief
eventuele leverings- of verzendingskosten. De verzendingskosten zijn niet
inbegrepen. Zij zijn afhankelijk van de gekozen verzendingswijze, het gewicht
van de producten, het leveradres etc. Tijdens het online – bestelproces zal bij
stap 1 worden aangegeven hoeveel verzendingskosten precies aangerekend zullen
worden. De gekozen verzendingswijze en uiteindelijke verzendingskosten worden
eveneens vermeld op de Orderbevestiging die de Koper bij het sluiten van de
overeenkomst ontvangt. Bijkomende kosten die gepaard gaan met de keuze van
betalingsmogelijkheid door de Koper kunnen door VITB worden aangerekend.
6.3 VITB
behoudt zich het recht voor de prijzen vermeld op de Website op elk moment te
wijzigen. Niettemin worden de producten gefactureerd op basis van de tarieven
die gelden op het ogenblik dat de bestelling werd aanvaard. Kennelijke fouten,
manipulaties of vergissingen (zoals evidente onjuistheden) kunnen ook na de
totstandkoming van de overeenkomst door VITB worden rechtgezet.
6.4
Valutaschommelingen, verhogingen van materiaalprijzen en grondstoffen, lonen,
salarissen, sociale lasten, van overheidswege opgelegde kosten,
(milieu)heffingen en belastingen, transportkosten, in- en uitvoerrechten of
verzekeringspremies (louter exemplatieve opsomming), die optreden tussen het
plaatsen van de bestelling en de levering van de producten kunnen aanleiding
geven tot een verhoging van de prijs. Indien de prijs wordt verhoogd, heeft de
Koper evenwel het recht, binnen de 48 uur, de overeenkomst te ontbinden zonder
kosten. Deze ontbinding kan geen aanleiding geven tot betaling van enige
schadevergoeding door VITB.
7. LEVERING VAN DE AANGEKOCHTE
PRODUCTEN
7.1 Behoudens
andersluidende overeenkomst gebeuren leveringen standaard conform de Incoterm®
“Delivered At Place” (DAP) (Incoterms ® 2010) op het door de Koper opgegeven
leveringsadres. De overdracht van risico voor beschadigingen, vernielingen en
verdwijningen met betrekking tot de producten gaat bijgevolg over op het moment
van de effectieve levering. Op dit moment is VITB eveneens bevrijd van haar
leveringsverplichting.
7.2 Elke
levering die niet expliciet werd voorzien in de bestelling van de Koper en/of
de Orderbevestiging vanwege VITB wordt geacht een bijkomende levering te zijn
op vraag van de Koper en wordt als dusdanig aangerekend.
7.3
Uitgezonderd met betrekking tot overeenkomsten met een Consument, behoudt VITB
zich steeds het recht voor de leveringen te splitsen of andere voorwaarden te
verbinden aan de levering.
7.4 Behalve
ingeval van betaling onder rembours en betaling door overschrijving na
ontvangst van de factuur, zal een bestelling pas verzonden worden nadat VITB de
betaling ontvangen heeft. VITB
streeft ernaar om bestellingen steeds te leveren op de door de klant gekozen
leveringsdag, op voorwaarde dat de bestelde producten in voorraad zijn. De
Koper dient tijdens het online bestelproces aan te geven voor welke wijze van
levering hij opteert.
7.5 De
leveringstermijn, ook deze op de offertes, bestellingen en Orderbevestigingen,
is echter steeds indicatief en is geen essentieel bestanddeel van de
verplichtingen van VITB t.o.v. de Koper. Overschrijding van de gecommuniceerde
leveringstermijn kan nooit aanleiding geven tot betaling van enige
schadevergoeding noch tot de ontbinding van de koop tussen VITB en de Koper,
met dien verstande dat VITB zich er toe verbindt om – uitgezonderd voor
voorverkopen - in ieder geval binnen de 30 dagen na betaling te leveren. VITB
kan in ieder geval nooit aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen
veroorzaakt door de Koper of derden. Wijzigingen in de bestelling hebben
automatisch tot gevolg dat de vooropgestelde vermoedelijke leveringstermijnen
vervallen.
7.6 Bij
afwezigheid van de Koper bij levering op het door hem aangeduide
leveringsadres, zal door de transportdienst een bericht worden achtergelaten
met het oog op contactname tussen VITB en de Koper. Na contactname met de Koper
zal een tweede poging worden ondernomen om de producten te leveren. Bij gebreke
van enige reactie van de Koper binnen een termijn van vijf (5) werkdagen na de
eerste poging tot levering of bij afwezigheid van de Koper bij de tweede poging
tot levering, zullen de producten terug worden gezonden aan de maatschappelijke
zetel van VITB. De kosten van de terugzending, alsook de hieraan verbonden
kosten (zoals, maar niet beperkt tot belastingen, BTW, bewaarkosten, etc.) zijn
voor rekening van de Koper. In dergelijk geval zal de overeenkomst tussen VITB
en de Koper worden geacht ontbonden te zijn. De door de Koper eventueel reeds
betaalde prijs zal door VITB worden terugbetaald, onder aftrek van voormelde
kosten van terugzending en eventuele daaraan verbonden kosten.
8. FACTURATIE EN BETALING
8.1 De bestellingen dienen steeds vooraf te
worden betaald door de Koper. De Koper heeft, bij het plaatsen van de
bestelling, de keuze tussen verschillende betalingsmogelijkheden:
- Kredietkaart (VISA/MASTERCARD)
- Maestro
- Bancontact/Mister Cash
- iDEAL
8.2 Klachten
omtrent facturen moeten, op straffe van onontvankelijkheid, binnen een termijn
van 3 werkdagen na factuurdatum aan VITB worden gemeld. Deze klachten ontslaan
de Koper niet van zijn betalingsverplichting.
8.3 Door het
bestellen van een product verklaart de Koper zich uitdrukkelijk akkoord met het
gebruik van elektronische facturatie door VITB, behoudens schriftelijke
afwijking tussen partijen.
8.8 Het indienen van een klacht
ontheft de Koper niet van zijn betalingsverplichting.
9. EIGENDOMSVOORBEHOUD
9.1 De
geleverde producten blijven tot op het moment van gehele betaling van de
hoofdsom, interesten en kosten door de Koper de exclusieve eigendom van VITB.
Tot zolang mag de Koper de gekochte producten niet verkopen of verpanden aan
een derde of er op enige wijze over beschikken. Indien de Koper de aangekochte
producten toch doorverkoopt alvorens de hiervoor genoemde bedragen volledig en
correct te hebben betaald, gaat voormeld recht over op de resulterende
verkoopprijs. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel over op de
Koper vanaf de levering. De Koper verbindt zich ertoe zo nodig derden op het
eigendomsvoorbehoud van VITB te wijzen (bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog
niet geheel betaalde artikelen beslag zou leggen).
9.2 Ingeval van niet- of
onvolledige betaling op de vervaldag van één van de facturen, heeft VITB van
rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling het recht de reeds
geleverde producten terug te vorderen van de Koper. Wanneer VITB de producten
terug ontvangt en deze zich nog in goede staat bevinden (hierbij wordt onder
meer de correcte koeling en opslag van deze producten geëvalueerd), worden de
reeds betaalde bedragen terugbetaald aan de Koper onder aftrek van: (1) de
winstderving, forfaitair begroot op 15% van het totale factuurbedrag; en (2)
een forfaitaire schadevergoeding van 5% op het totale factuurbedrag, voor de
(extra) beheers- en administratiekosten. Dit alles geldt onverminderd het recht
van VITB om hogere schade te bewijzen.
10. AANVAARDING, GARANTIE EN
KLACHTEN
10.1 Krachtens
de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij
verkoop van consumptiegoederen heeft de consument een wettelijke garantie van 2
jaar. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van aankoop door
(desgevallend van levering aan) de eerste eigenaar.
10.2 De Koper
moet direct bij de inontvangstname van de aangekochte producten een eerste
verificatie uitvoeren. Deze onmiddellijke verificatieplicht heeft onder meer
betrekking op (louter exemplatieve opsomming): hoeveelheid, conformiteit van de
levering, zichtbare gebreken, juiste locatie(s), etc. De Koper dient direct
verifieerbare afwijkingen, op straffe van verval, binnen de 48 uur na levering
schriftelijk (per post of via info@vlees-in-the-box.be) mee te delen aan VITB,
met verwijzing naar het correcte nummer van de leveringsnota en/of de
Orderbevestiging.
10.3 Het in
gebruik nemen, verwerken, herverpakken, en/of doorverkopen van de door VITB
geleverde producten wordt beschouwd als zijnde productkeuring en aanvaarding,
geldt als definitieve levering van de desbetreffende producten, en bevrijdt
VITB van haar verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid conform artikel 11 van
de Algemene Voorwaarden.
10.4 Klachten
met betrekking tot verborgen gebreken aan de geleverde producten moeten op
straffe van onontvankelijkheid binnen een termijn van 48 uur na ontdekking van
het gebrek schriftelijk (per post of via e-mail) worden gemeld aan VITB, met
verwijzing naar het correcte nummer van de leveringsnota en/of de
Orderbevestiging. Dergelijke klachten kunnen aan VITB worden gemeld binnen de
wettelijke garantietermijn, met dien verstande dat VITB niet zal instaan voor
eventueel kwaliteitsverlies dat zou ontstaan door oorzaken inherent aan de aard
van het product (door onder meer, maar
niet beperkt tot normale veroudering). VITB verbindt zich ertoe klachten, die
correct zijn gemeld, alleszins te aanvaarden binnen een termijn van 14
kalenderdagen na levering. In geen geval zal VITB instaan voor
kwaliteitsverlies en beschadigingen ingevolge behandeling of verkeerd gebruik
van de producten door de Koper.
10.5 Bij
klachten die tijdig en correct aan VITB worden gemeld, zal VITB naar eigen
keuze en inzicht: (1) de gebrekkige producten, vervangen, in zoverre dezelfde
producten nog in voorraad zijn. Indien het gebrekkige product niet langer in
voorraad is, kan VITB ervoor opteren de Koper een equivalent van het gebrekkige
product te bezorgen (bv. een
waardebon); of (2) terugname van het gebrekkige product, met creditering
aan de Koper. De Klant erkent dat deze maatregelen elk afzonderlijk een
volledige en adequate vergoeding inhouden van elke mogelijke schade ingevolge
eventuele gebreken en aanvaardt dat de uitvoering van deze maatregelen niet kan
worden beschouwd als een aanvaarding van aansprakelijkheid door VITB.
10.6 De Koper
mag in geen geval producten terugsturen aan VITB op grond van dit artikel 10
zonder voorafgaandelijke schriftelijk akkoord van laatstgenoemde. VITB behoudt
zich het recht voor om samen met de Koper ter plaatse de gebreken te gaan
vaststellen en de oorzaak ervan na te gaan. VITB zal de Koper desgevallend
contacteren teneinde de door VITB aanvaarde retour van producten praktisch te
regelen, waarbij VITB de kosten voor haar rekening zal nemen.
10.7 De
eventuele vervanging van producten kan geen aanleiding geven tot betaling van
enige schadevergoeding, noch tot ontbinding van de overeenkomst tussen VITB en
de Koper.
10.8 Klachten
en/of een eventuele (gedeeltelijke) vervanging van producten ontheffen de Klant
in geen enkel geval van zijn betalingsverplichting binnen de in de
schriftelijke overeenkomst tussen VITB en de Koper, de Orderbevestiging
uitgaande van VITB, deze Algemene Voorwaarden, en/of de respectievelijke
factuur vastgestelde termijn(en).
10.9 De Klant
is gehouden tot het vergoeden van kosten gemaakt naar aanleiding van onterechte
klachten.
10.10 Wanneer
de Consument een geschil heeft met VITB en deze laatste hierover reeds heeft
geraadpleegd, dan heeft de Consument de mogelijkheid om raad te vragen of
klacht neer te leggen bij BeCommerce,
zoals voorzien in artikel 19.
11. AANSPRAKELIJKHEID
11.1 Met
uitzondering van de vrijwaring door VITB volgens de garantiebepaling in artikel
10 van deze Algemene Voorwaarden, is de aansprakelijkheid van VITB ten aanzien
van de Koper beperkt tot de aansprakelijkheid die verplicht is opgelegd door de
wet en is in ieder geval gelimiteerd tot het laagste van volgende twee
bedragen: (1) het respectievelijke factuurbedrag (excl. BTW); (2) het bedrag
dat VITB in het kader van het respectievelijke aansprakelijkheidsdossier van
haar verzekeraar ontvangt ingevolge de door VITB aangegane polis
BA-aansprakelijkheid.
11.2 VITB is
in geen geval aansprakelijk voor: (1) indirecte schade (met inbegrip van, maar
zonder beperkt te zijn tot omzetverlies, schade aan derden), (2) gebreken die
rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt worden door de daad van de Koper of
van een derde, ongeacht of deze wordt veroorzaakt door een fout of nalatigheid,
(3) schade ten gevolge van de verkeerde of onaangepaste aanwending van de
aangekochte producten, noch voor een onbedoelde en/of ongewenste wisselwerking
ten gevolge van een gelijktijdig gebruik van het product met andere producten,
(4) schade ten gevolge van het niet- naleven door de Koper, diens
personeelsleden of medewerkers en/of de eindgebruiker van wettelijke en/of
andere verplichtingen.
11.3 De Koper
erkent dat VITB geen garantie biedt dat de producten voldoen aan de regelgeving
of vereisten die gelden in enig rechtsgebied, behalve de regelgeving of
vereisten die gelden in België, zoals deze geldt op het moment van levering van
het product aan de Koper door VITB, zodoende dat VITB niet verantwoordelijk kan
gesteld worden voor latere wetswijzigingen van welke aard dan ook.
11.4
Uitsluitend de Koper is verantwoordelijk m.b.t. de doorverkoop van de
aangekochte producten, en garandeert dienaangaande alle (wettelijke en andere)
verplichtingen te zullen naleven.
12. VRIJWARING
12.1 De Koper
zal VITB volledig vrijwaren en verdedigen tegen alle vorderingen en procedures,
inclusief de vorderingen en procedures van derden, die mochten voortvloeien
uit, of het gevolg zijn van, enig handelen of nalaten van de Koper, in strijd
met de schriftelijke overeenkomst tussen VITB en de Koper, de Orderbevestiging
uitgaande van VITB, deze Algemene Voorwaarden, en/of andere (wettelijke)
verplichtingen van de Koper.
12.2 De Koper
zal VITB schadeloos stellen voor alle schade, met inbegrip van gerechts- en
andere kosten, die ontstaan naar aanleiding van haar verdediging inzake de
onder artikel 12.1 van deze Algemene Voorwaarden genoemde vorderingen en/of
procedures.
13. PROMOTIES
13.1
Promotionele toegiften door VITB, in welke vorm dan ook (zoals, maar niet
beperkt tot prijsverminderingen, kortingsbonnen, gratis verzending, etc.)
dienen steeds gebruikt te worden volgens de richtlijnen, zoals uitdrukkelijk
aangegeven dienaangaande. In ieder geval kunnen deze slechts op één (1)
bestelling betrekking hebben, niet gecumuleerd worden en dragen deze een
persoonlijk karakter.
13.2 Ingeval
de Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht voor producten die het
voorwerp hebben uitgemaakt van een promotie – actie, houdt VITB zich het recht
voor om de prijs van de producten die niet het voorwerp hebben uitgemaakt van
de herroeping te herberekenen. Bijvoorbeeld: promotieactie die inhoudt dat bij
aankoop van product A, product B aan de halve prijs kan worden verkregen. De
Koper herroept product A. Alsdan is niet langer voldaan aan de
promotievoorwaarden en zal voor product B de volle prijs moeten worden betaald.
VITB zal in dat geval de gelden terugstorten, conform artikel 5 van deze
Algemene Voorwaarden, met aftrek van het bijkomende gedeelte dat nog voor
product B betaald moet worden.
14. OVERMACHT EN HARDSHIP
14.1 VITB is
niet aansprakelijk voor een tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen
die veroorzaakt is door overmacht of hardship.
14.2 In geval van overmacht of
hardship kan VITB naar eigen keuze en inzicht, zonder dat daartoe een
voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke toekomst vereist is, en zonder
enig recht van verhaal t.o.v. VITB:
(1) aan de Koper voorstellen om de ontbrekende producten te vervangen
door een functioneel equivalent;
(2) de uitvoering van haar verplichtingen tijdelijk opschorten;
(3) de overeenkomst tussen VITB en de Koper buitengerechtelijk
ontbinden; en/of
(4) de Koper uitnodigen om de overeenkomst tussen VITB en de Koper te
heronderhandelen. Indien de Klant niet te goeder trouw deelneemt aan deze
heronderhandelingen, kan VITB, overeenkomstig artikel 23 van deze Algemene
Voorwaarden, de rechtbank verzoeken nieuwe contractvoorwaarden te bepalen en/of
de Koper tot schadevergoeding te veroordelen.
14.3 Onder
overmacht en hardship, wordt onder meer verstaan (louter exemplatieve
opsomming): onbeschikbaarheid en/of schaarste van bepaalde materialen;
grondstofschaarste; valutaschommelingen, verhogingen van materiaalprijzen,
prijzen van hulpmaterialen en grondstoffen, lonen, salarissen, sociale lasten,
van overheidswege opgelegde kosten, heffingen en belastingen, transportkosten,
in- en uitvoerrechten of verzekeringspremies; ijsgang; bijzondere
weersomstandigheden; staking; mobilisatie; oorlog; ziekte; ongevallen;
communicatie- en informaticastoringen; overheidsmaatregelen; uitvoerverbod;
vertraging in de aanvoer; transport- en/of verplaatsingsbelemmeringen;
waaronder gebrek aan of intrekking van vervoersmogelijkheden;
uitvoerbelemmeringen; invoerbelemmeringen; panne; file; etc.
15. NETTING
15.1 In
overeenstemming met de Wet op de Financiële Zekerheden d.d. 15 december 2004,
compenseren en verrekenen VITB en de Koper automatisch en van rechtswege alle
actueel bestaande en toekomstige schuldvorderingen opzichtens elkaar. Dit
betekent dat in de permanente relatie tussen VITB en de Koper steeds maar de
grootste schuldvordering per saldo na de voormelde automatische verrekening
overblijft.
15.2 Deze
schuldvergelijking zal in elk geval tegenstelbaar zijn aan de curator en de
overige samenlopende schuldeisers, die zich dus niet zullen kunnen verzetten
tegen de door de Koper en VITB doorgevoerde schuldvergelijking.
16. OPSCHORTING EN ONTBINDING
16.1 In geval
van enige verandering in de toestand van de Klant, zoals overlijden, omzetting,
fusie, overname, overdracht, vereffening, staking van betaling, collectief of
minnelijk akkoord, verzoek om uitstel van betaling, stopzetting van activiteit,
beslag of enige andere omstandigheid die het vertrouwen in de
kredietwaardigheid van de Koper kunnen schaden, houdt VITB zich het recht voor
om wegens dat loutere feit: hetzij de uitvoering van één of meerdere
overeenkomsten met de Koper op te schorten tot het ogenblik dat de Koper
afdoende zekerheden biedt voor zijn betaling; hetzij één of meerdere
overeenkomsten met de Koper ontbonden te verklaren vanaf de datum van
verzending van de ontbinding, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder
rechterlijke tussenkomst, onverminderd het recht van VITB om bijkomende
schadevergoeding te vorderen.
16.2 Indien de
overeenkomst tussen VITB en de Koper wordt beëindigd, al dan niet onder
toepassing van het in artikel 16.1 van deze Algemene Voorwaarden omschreven
ontbindingsrecht, verliest de Koper het recht om van VITB te vergen dat zij
haar verplichtingen naleeft m.b.t. de beëindigde overeenkomst.
17. INTELLECTUELE EIGENDOM
17.1 VITB
blijft de exclusieve titularis van alle intellectuele eigendomsrechten die zij
bezit op aan de door haar geleverde producten. VITB garandeert over de nodige
licenties te beschikken voor het aanbieden van haar productenassortiment.
18. PERSOONSGEGEVENS EN
BEELDMATERIAAL
18.1 De Koper
geeft aan VITB de toelating om de door de Koper verstrekte persoonsgegevens op
te nemen in een geautomatiseerd gegevensbestand. Deze gegevens zullen gebruikt
worden met het oog op het voeren van informatie- of promotiecampagnes in
verband met de door VITB aangeboden producten. De Koper geeft VITB de
toestemming deze gegevens aan derden over te maken voor de afhandeling van de
bestelling.
18.2 De Koper
kan steeds om mededeling en verbetering van zijn gegevens vragen. Indien de
Koper geen commerciële informatie van VITB meer wenst te ontvangen, dient de
Koper VITB hiervan op de hoogte te brengen:
- per post:
VITB NV, Regenakkerstraat 9, 3512 Stevoort
- per e-mail: info@vlees-in-the-box.be
18.3 De Klant
geeft aan VITB de toelating om beeldmateriaal van de bij de Klant geleverde
producten te gebruiken voor: (louter exemplatieve opsomming) algemene
informatie, publicitaire doeleinden, publicatie op de Website, publicatie in
folder(s), etc.
19. GESCHILLEN
19.1 Op
overeenkomsten tussen VITB en de Koper is uitsluitend Belgisch recht van
toepassing, voor zover het internationaal privaatrecht dit toelaat.
19.2
Geschillen tussen de Consument en VITB over de totstandkoming of uitvoering van
overeenkomsten met betrekking tot door VITB te leveren of geleverde producten
en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de
Consument als VITB worden voorgelegd aan BeCommerce.
19.3 Een
geschil wordt door de Geschillencommissie van BeCommerce slechts in behandeling
genomen, indien de Consument zijn klacht volgens de procedure aangegeven in
artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden aan VITB heeft voorgelegd.
19.4 VITB is
gebonden aan deze keuze van de Consument om een geschil voor te leggen aan
BeCommerce.
19.5 Wanneer
VITB de tussenkomst aanvraagt zal de Consument binnen vijf weken na een daartoe
door VITB schriftelijk gedaan verzoek, zich schriftelijk dienen uit te spreken
of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe
bevoegde rechter. Verneemt VITB de keuze van de Consument niet binnen de
termijn van vijf weken, dan is VITB gerechtigd het geschil voor te leggen aan
de bevoegde rechter.
19.6
Geschillen tussen VITB en de Koper voorgelegd aan de rechter vallen onder de
uitsluitende bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van de zetel van VITB,
tenzij VITB verkiest een geschil aanhangig te maken voor de rechtbank van de
maatschappelijke zetel of woonplaats van de Koper .
19.7 Voor alternatieve geschillenbeslechting over online
aankopen kan u ook terecht op het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van
de Europese Unie:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=NL
20.